bek3 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bek3 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("bek3", "আমরা", "আমাদের") এবং তার সদস্য ও দর্শনার্থীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে প্রযোজ্য। bek3.app ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bek3 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমাদের লক্ষ্য — আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে সর্বোচ্চ মানের গেমিং সেবা প্রদান করা।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় যেকোনো তথ্য যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। নাম, মোবাইল নম্বর, ব্যাংক বিবরণ — এগুলো প্রত্যক্ষ ব্যক্তিগত তথ্যের উদাহরণ। IP ঠিকানা বা কুকি আইডি পরোক্ষ তথ্যের উদাহরণ।

২.১ আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য পরিচয় দলিলের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে করা প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের বার্তা।
• পছন্দ ও সেটিং: ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিং এবং গোপনীয়তা পছন্দ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী, মোটামুটি ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ, কোন গেম খেলেছেন এবং কোন পথে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ ও তারিখ-সময়।

bek3 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি তথ্য প্রদান: আপনি নিবন্ধন, লগইন, লেনদেন বা সাপোর্টের সময় সরাসরি তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ।
3. পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
4. পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার সময় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।
5. গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম স্টুডিও থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।
6. জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম থেকে।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি। যে তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য অপ্রয়োজনীয়, তা সংগ্রহ করা হয় না।

bek3 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও বাজি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যার সমাধান।
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ।

৪.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিরক্ষা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও পরিষেবা কোনগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

৪.৪ যোগাযোগ ও বিপণন (আপনার সম্মতিতে)

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা (অপ্ট-আউটের সুবিধাসহ)।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

bek3 সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যেমন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ কোম্পানি (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবাদাতা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতি)। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, সরকারি তদন্ত সংস্থার চাহিদা, মানি লন্ডারিং বিরোধী ইউনিটের অনুরোধ। আইনত বাধ্য হলেও আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো অব্যাহত থাকবে।

bek3 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের অর্থ সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও কুকি: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

bek3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা স্থানান্তরে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — সিস্টেম অ্যাক্সেসে।
• ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) — সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• DDoS সুরক্ষা — পরিষেবা বিঘ্নিতকারী আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

bek3-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রদান নাও করতে পারি — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• পরিস্থিতি অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান bek3-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bek3 গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ও পরিষেবা ব্যবহার করে, যেমন: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, PG Soft, JILI প্রভৃতি গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ে।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। bek3 তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

গেমিং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে অবস্থিত বাহ্যিক গেমের পরিবেশে আপনার কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিজস্ব সার্ভারে লগ হতে পারে।

bek3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু, বা প্রযুক্তির উন্নয়ন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ, বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগের জন্য নিচে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। bek3 সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।